سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في سكون هومز ("نحن"، "لنا"، أو "الشركة") نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

بمواصلة استخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات التالية منك:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان (عند الحاجة)
• تفضيلات السكن واحتياجاتك

2.2 المعلومات التقنية

قد نجمع تلقائياً معلومات تقنية عند زيارتك لموقعنا، بما في ذلك:

• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح والإصدار
• نظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها على موقعنا
• وقت وتاريخ زيارتك

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا في تأجير الشقق الفاخرة
• التواصل معك بشأن استفساراتك وطلباتك
• مطابقة احتياجاتك مع العقارات المناسبة
• تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني
• إرسال رسائل تسويقية (بموافقتك)
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما تعطينا موافقتك الصريحة على استخدام بياناتك
• العقد: عندما يكون معالجة البيانات ضرورياً لتنفيذ عقد معك
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وحماية أعمالنا
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

5. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الخدمات: الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (مثل خدمات الاستضافة)
• الشركاء العقاريون: ملاك العقارات والمطورون ذوو الصلة
• السلطات القانونية: عند الحاجة للامتثال للقانون

نتأكد من أن جميع الأطراف الثالثة تحترم أمان بياناتك وتعاملها وفقاً للقانون.

6. حماية بياناتك

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير أو التغيير. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات الحساسة
• خوادم آمنة ومحمية بجدران نارية
• ضوابط وصول صارمة
• مراجعات أمنية منتظمة
• تدريب الموظفين على حماية البيانات

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتوفير خدماتنا والامتثال لالتزاماتنا القانونية. بشكل عام:

• بيانات العملاء النشطين: طوال مدة علاقتنا وحتى 3 سنوات بعد انتهائها
• استفسارات العملاء المحتملين: حتى عامين من آخر تواصل
• السجلات المالية: حسب متطلبات القانون الإماراتي (عادة 5-7 سنوات)

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا. للحصول على معلومات تفصيلية حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

9. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
• الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدام بياناتك
• الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للاستخدام
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: [email protected]

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذف هذه المعلومات فوراً.

11. الروابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.

12. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

13. الاختصاص القضائي والقانون المعمول به

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع ينشأ عن سياسة الخصوصية هذه يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

14. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا: